Alexa d'Amazon est devenue la première plate-forme que les consommateurs utilisent pour cette interaction. Mais les entreprises l'utilisent également pour améliorer leurs opérations quotidiennes et offrir un meilleur service à la clientèle.
Amazon Alexa pour les petites entreprises
Amazon augmente la part de marché en facilitant la création de compétences pour Alexa, qui dépasse maintenant 15,000. Ces compétences sont créées par les développeurs et les entreprises, tout comme les applications, pour interagir avec Alexa pour réaliser un large éventail de fonctions.
Avec autant de compétences, trouver les meilleurs peut être un travail en soi. Il est donc logique de commencer ici afin que vous puissiez trouver ce que vous cherchez. Skill Finder a été créé par Amazon pour vous parler des dernières et meilleures compétences dans le catalogue Alexa.
Trouver des compétences Alexa pour ces tâches sur Amazon
Vous pouvez dire à Alexa d'énumérer les catégories et de trouver des compétences en leur sein en fonction de vos besoins particuliers.
Voici les compétences 25 que vous pouvez utiliser avec Alexa pour rendre votre entreprise plus efficace en utilisant simplement votre voix pour effectuer des tâches.
Email Management
La gestion des courriels peut prendre beaucoup de temps. La compétence Astrobot vous permet de gérer votre messagerie Gmail ou Office 365 à partir de votre Amazon Echo. Avec cette compétence, Alexa peut lire, répondre et gérer vos emails, ainsi que vous aider à en prioriser de nouveaux.
Les fonctions supplémentaires incluent la suppression, l'archivage, les réponses rapides et plus encore.
Surveillance de site Web
Avec la compétence de surveillance de site Web de Vigil, vous pouvez demander à Alexa de rapporter sur le statut de vos sites Web. Au fur et à mesure que de plus en plus de petites entreprises ajouteront d'autres sites, sachant qu'elles seront opérationnelles en tout temps, vos clients pourront accéder à vos services.
Lorsqu'un site est en panne, Vigil envoie automatiquement une notification push afin que vous puissiez résoudre le problème.
Gestion des horaires
Rester au top de votre emploi du temps lorsque vous avez trop de choses à faire peut devenir écrasante. FreeBusy Scheduling Assistant utilise Alexa pour coordonner les réunions afin de ne jamais manquer vos rendez-vous. Vous pouvez vérifier la disponibilité des personnes à l'aide de contacts et de la synchronisation avec Microsoft Outlook et Office 365, Google Agenda et iCloud.
Faire des appels avec juste un nom
La compétence RingByName est un service téléphonique professionnel permettant d'appeler un numéro de téléphone ou un poste en utilisant le nom de la personne. Alexa appelle votre numéro de téléphone et se connecte au numéro ou à la personne à qui vous voulez parler, y compris les noms des contacts enregistrés.
Alexa n'est pas utilisée comme haut-parleur, elle lance juste des appels.
Trouver des services
En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous ne savez jamais quand vous pourriez avoir besoin d'un plombier, d'un électricien, d'un bricoleur ou de tout autre service. La compétence Intently.co rassemble plus de 1 millions de fournisseurs de services. Tout ce que vous avez à faire est de demander à Alexa pour un plombier, et il vous connectera avec des fournisseurs de services qualifiés dans votre région en quelques minutes.
Gérer les factures
La compétence Comptabilisation des comptes clients utilise Alexa pour calculer les frais d'affacturage et vous indique le montant que vous obtiendrez pour vos factures. Tout ce que vous avez à faire est de dire à Alexa combien votre facture est et quel est votre taux d'affacturage.
La compétence utilise des facteurs DSA, qui offre des taux d'affacturage entre 2-5 pour cent.
Collecte d'informations sur le magasin en ligne
Shopify Alexa fournit des informations sur l'inventaire, les commandes et les résumés des performances des magasins. En tant qu'élément de l'écosystème Shopify, cette compétence vous permet de disposer d'un large éventail de données au bout de vos doigts en disant simplement ce dont vous avez besoin.
Cela inclut les commandes et les rapports de vente, la liste des produits à satisfaire, le résumé des produits les plus vendus, la répartition des visiteurs et bien plus encore.
Fournir des rappels
La combinaison d'Alexa et Remember The Milk, une application de rappel éprouvée est un mariage fait dans le paradis numérique. En utilisant cette compétence, vous pouvez entendre ce qui est dû à une date particulière. Vous pouvez également ajouter des tâches pour des réunions, payer des factures et d'autres tâches que vous pourriez oublier en raison de votre emploi du temps chargé.
Vous pouvez également attribuer des tâches aux contacts sur RememberTheMilk, par exemple en rappelant à l'un de vos employés de livrer quelque chose.
Forfaits de suivi
Que vous envoyiez ou receviez des paquets, la compétence Mail Haven Track Packages peut les suivre. Vous serez en mesure de demander à Alexa l'état de tous les paquets non livrés, y compris la dernière mise à jour sur le paquet pour déterminer s'il est en transit ou déjà livré.
Vous devrez vous connecter à un compte Mail Haven pour le service.
Garder la trace des voyages d'affaires
Les propriétaires de petites entreprises font habituellement leurs propres arrangements de voyage. La compétence Expedia pour Alexa fournit des informations sur l'itinéraire complet, effectue des réservations et vous rappelle ce qu'il faut emballer. Cela inclut des détails sur vos prochains voyages, vérifiez votre statut de vol, réservez une voiture de location et vérifiez même vos points de fidélité.
Gérer les conférences
Les conférences audio et vidéo jouent un grand rôle dans l'environnement collaboratif actuel. La compétence Conference Manager de Vonage s'interface avec Google Agenda pour détecter votre prochaine conférence et la composer pour vous. En disant simplement "commencer mon appel" à Alexa, il va extraire les informations de la conférence, composer le numéro de pont, le numéro de réunion, le code du participant et faire l'appel.
La plate-forme prend en charge les solutions de conférence WebEx, Goto Meeting, BlueJeans et Vonage Business.
Connexion avec Wunderlist
Wunderlist est une application de gestion de tâches populaire, et Task Master est une compétence qui la relie directement à l'application. Une fois qu'il est lié, vous pouvez accéder à des listes pour ajouter des tâches, découvrir ce qui est dû, afficher votre boîte de réception et plus encore.
Modification de documents
Pouvoir rapidement réviser un document sans ordinateur peut s'avérer utile. Avec Modifier les documents, vous pouvez modifier ou ajouter des documents Google en utilisant Alexa. Cela inclut la présentation, la feuille et le document.
Vous devez avoir un compte Gmail avec Google Drive lié à Alexa pour que cette compétence fonctionne. Et vous pouvez commencer à éditer en disant à Alexa "ouvrir les documents d'édition".
Rester en contact avec votre équipe
Lorsque Edit Docs vous permet de modifier des documents sans ordinateur, VoiceMyBot de SoftServe fait de même pour rester en contact avec votre équipe. Avec une simple commande à Alexa, cette compétence vous permet d'écouter un flux utilisateur ou un flux de notification.
Vous pouvez écouter les messages récents et vérifier l'état des projets.
Suivre votre temps
Si vous êtes un pigiste ou engagé pour travailler sur un projet, il est important de garder une trace de votre temps. Avec Work Time Tracker, vous pouvez suivre les tâches pour les projets de travail ou les unités et également arrêter. Vous pouvez ensuite demander à Alexa de vous donner la somme de toutes les unités de travail suivies, la durée totale et de réinitialiser toutes les unités de travail suivies.
Fournir de l'intelligence d'affaires
Comme les petites entreprises augmentent leur présence numériquement, être capable de surveiller les ventes, les ventes unitaires, et les meilleures ou les pires ventes avec des rapports fournit des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées. Avec SalesTalk, qui combine la gestion de la relation client (CRM) et la Business Intelligence (BI), vous pouvez utiliser Alexa pour demander ces rapports.
Gérer les RH
Décrit comme un logiciel RH social tout-en-un qui couvre «Hire» à «Retire», WebHR vous permet de gérer votre main-d'œuvre. La plate-forme est le premier outil RH entièrement automatisé dans le nuage. Et avec Alexa, les utilisateurs peuvent demander qui est présent, absent, le nombre d'employés actifs ainsi que des informations personnelles, telles que l'anniversaire de qui il est aujourd'hui.
Rester avec Google Analytics
Avoir un site Web pour le commerce électronique signifie utiliser des analyses pour mesurer différentes mesures. Des liens Google Analytics non officiels avec votre compte Google Analytics vous permettent d'obtenir des informations en demandant à Alexa.
Vous pouvez demander le nombre de pages vues pour une seule journée, entre deux dates et plus.
Suivi de votre flotte
La compétence de suivi de flotte de Rhino peut être utilisée pour demander l'emplacement de vos véhicules et de vos conducteurs. Les questions peuvent devenir plus spécifiques, comme le nom du conducteur, le type de véhicule, qui est au bureau et plus encore.
Vous devez vous connecter avec votre E-mail Rhino Fleet Tracking pour obtenir un code pour consulter le lien de Alexa.
Calcul des taxes d'affaires
C'est une compétence que chaque petite entreprise peut utiliser. Calculer rapidement et avec précision le prix total, y compris la taxe de vente en demandant juste Alexa peut vous faire gagner beaucoup de temps. Calculatrice de taxe de vente peut faire le travail quand vous n'avez pas de calculatrice, ou vous êtes fatigué d'entrer des chiffres toute la journée.
Fournir des conseils de marketing numérique
Le marketing numérique peut devenir compliqué pour une petite entreprise. Authentic Digital Marketing Tips fournit des conseils pratiques avec des conseils quotidiens d'Authentic, une agence digitale spécialisée dans la fourniture d'expériences précieuses.
Envoi de SMS
Créé par Convessa, Mastermind utilise Alexa pour vous permettre d'envoyer et de lire des SMS, passer et répondre à des appels, identifier votre correspondant, trouver votre téléphone, recevoir des notifications et lancer des applications sur votre appareil mobile et votre télévision.
Cette compétence peut être utilisée pour les communications professionnelles et personnelles.
Utilisation de Slack avec Alexa
Slack est un outil de collaboration utilisé par les entreprises de toutes tailles. La compétence Alexa de PromptWorks appelée Chat Bot for Slack n'est pas créée, affiliée ou supportée par Slack Technologies, Inc. Cependant, vous pouvez lier Alexa à votre compte Slack et poster des messages pour communiquer avec votre équipe.
Ajouter des événements à Google Agenda
QuickEvents optimise Google Agenda en vous permettant d'utiliser Alexa pour ajouter des événements. Cette compétence vérifie d'abord s'il y a un conflit d'événements, ce qui est ensuite demandé en demandant une confirmation avant d'ajouter un événement.
Si vous ne fournissez pas toutes les informations dont elle a besoin, Alexa vous le demandera, par exemple "Pour quel jour devrais-je planifier l'événement?" Et "A quelle heure dois-je planifier l'événement?"
Quel est l'inconvénient d'utiliser Alexa?
Amazon fait tout ce qu'il faut pour créer une plate-forme dans laquelle les développeurs peuvent facilement créer des compétences. Cela a bien sûr conduit à une augmentation spectaculaire des compétences disponibles pour les consommateurs et les entreprises. L'inconvénient d'utiliser Alexa pour les entreprises en ce moment est la technologie qui traverse des douleurs de croissance. Et pour les entreprises, elles peuvent difficilement se permettre d'avoir un système en place qui peut être sujet à des erreurs, peu importe le nombre d'erreurs.
Cependant, au fur et à mesure qu'Alexa devient plus intelligente et que l'infrastructure qui la sous-tend s'améliore, elle sera aussi omniprésente qu'un PC, un smartphone ou un autre équipement de bureau.
Alexa dans le bureau Photo via Shutterstock
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