Tout comme Twitter ou Facebook lors de leur première sortie, Snapchat semble encore étranger et nouveau pour la plupart des entreprises.
Cependant, même si son objectif est d'envoyer des messages photo et vidéo un à la fois (qui expirent également après une période définie), il peut être difficile de voir les avantages potentiels de cette application de réseautage social populaire, qui reste l'un des téléchargements les plus populaires dans les magasins d'applications Apple et Android.
Cependant, il y a plusieurs avantages à utiliser Snapchat pour annoncer de nouveaux produits, humaniser votre entreprise et vous démarquer de vos concurrents.
Comment les entreprises peuvent utiliser Snapchat
Présenter de nouveaux produits
C'est une façon dont Taco Bell utilise Snapchat, et ils le font si bien. Habituellement, ils ont des employés présentant de nouveaux produits à travers plusieurs photos, créant une histoire Snapchat du produit et pourquoi les clients devraient aller le vérifier dès que possible.
Dans un récent article d'Adweek sur la domination de Snapchat par Taco Bell, un porte-parole affirme avoir un taux d'ouverture de 80% sur les photos qu'ils envoient, ce qui est inédit pour toute autre méthode de marketing, du courrier électronique à Twitter.
Taco Bell réussit sur Snapchat parce qu'ils parlent dans la langue de l'audience principale qui utilise l'app millénaire et les adolescents qui composent la tranche d'âge 16-35. Dans l'exemple, Adweek donne:
Ils utilisent des emojis, ce qui constitue une partie importante du langage textuel de la tranche d'âge 18-35s. Si vous parlez dans la bonne langue sans avoir l'air condescendant ou désespéré, les utilisateurs de Snapchat ne seront pas dérangés par votre marque.
Envoyer des promotions exclusives
La chaîne de yogourt glacé 16 Handles est dans le Hall of Fame de Snapchat Marketing pour leur campagne, qui a donné aux clients une réduction unique et variable quand ils ont visité l'un de leurs magasins et ont ouvert la rupture de l'entreprise au registre. Le client ne savait pas combien d'escompte ils recevaient jusqu'à ce qu'ils soient sur le point de payer leur yaourt.
Pour les entreprises qui ont une présence dans le commerce électronique ou en magasin, cela peut être un excellent moyen de capitaliser sur la nature fugace de Snapchat, tout en interagissant avec les utilisateurs sur la nouvelle plateforme. Parce que Snapchat ne vous permet pas d'envoyer des photos aux utilisateurs qui ne vous ont pas ajouté, vous avez déjà affaire à une base d'utilisateurs plus engagée (parce qu'ils devaient d'abord vous accepter en tant qu'ami).
Cela peut vous aider à récompenser votre fidélité et vous aider à développer votre audience sur l'application sociale.
Fournir des réponses vidéo rapides aux questions des clients
Une autre façon de communiquer avec votre auditoire que de nombreuses entreprises ne font pas encore est de fournir une assistance en temps réel ou des interactions dans les secondes photos ou vidéos de 2-10.
Imaginons qu'un utilisateur vous prenne une photo de votre produit encore dans son emballage, en disant que c'est trop difficile à déballer. S'il y a un moyen rapide de leur montrer l'onglet d'ouverture exclusif de votre produit qui le rend facile, une photo ou une vidéo démontrant ce serait une excellente façon de répondre à leur question tout en établissant la confiance et le dévouement de votre marque envers les clients satisfaits.
Il ne fait pas de mal d'être proactif à ce sujet ... envoyez un instantané de l'endroit où se trouve votre magasin si les instructions sont confuses ou indiquez aux utilisateurs où se trouve votre dernier coupon dans le journal de cette semaine.
Montrez comme c'est amusant dans les coulisses
Comme la plupart des réseaux sociaux, Snapchat a été créé dans l'esprit de s'amuser tout en se connectant avec les gens que les utilisateurs aiment le plus. Les entreprises qui réussiront chez Snapchat devraient suivre ce même esprit si elles veulent que leurs campagnes soient couronnées de succès.
Une façon d'y parvenir est d'utiliser votre compte Snapchat pour montrer aux utilisateurs ce qu'ils ne voient normalement pas sur d'autres réseaux sociaux ou dans la plupart des campagnes marketing. Cela leur donne une raison d'interagir avec vous sur la plate-forme. Un bon exemple de ceci est l'équipe de la NFL, les Eagles de Philadelphie, qui a des milliers d'utilisateurs connectés et utilise Snapchat pour partager de nouveaux produits ou des séquences de casse-cou chantant et de préparation de jeu.
Démarquez-vous de votre concurrence
Une des principales choses que Snapchat a à faire est que peu d'entreprises l'utilisent (bien que les chiffres augmentent régulièrement). Si vous devancez maintenant, vous ne serez pas seulement un pro de Snapchat au moment où les autres dans votre domaine apprendront encore comment l'utiliser, mais vous serez en mesure d'exploiter les dernières fonctionnalités de Snapchat, comme construire des histoires avec des clichés multiples, le clavardage et la possibilité de montrer les dernières nouvelles (sur lesquelles Snapchat travaille).
Avec une base d'utilisateurs de plusieurs millions et une valorisation de 10 milliards, Snapchat est une plateforme sociale viable qui ne devrait pas être ignorée par la plupart des entreprises.
Snapchat Photo via Shutterstock
