Le président de Chick-Fil-A, Dan Cathy, a découvert ce que certains propriétaires d'entreprise savent déjà, à savoir que ce que vous dites et ce que vous faites peut avoir un impact non seulement positif mais négatif sur votre marque. Les récents commentaires de Cathy sur le mariage homosexuel ont atterri au milieu d'un débat controversé. La situation peut être une mise en garde pour les autres propriétaires d'entreprises qui envisagent de prendre position sur des questions controversées:
Un mauvais choix de mots
Jouer au poulet avec l'opinion publique. Les commentaires de Cathy sur le soutien de la «définition biblique de l'unité familiale» ont irrité les militants des droits des homosexuels, certains clients, certains dirigeants politiques et, oui, même les Muppets. Bien sûr, les propriétaires d'entreprise, comme tout le monde, ont le droit à la liberté d'expression, mais l'exercice de cette liberté peut affecter votre entreprise. CBS Nouvelles
Avoir vos frites de gaufre et les manger aussi. Après que les remarques de Cathy sur un site d'informations religieuses et à la radio ont irrité les clients et les dirigeants politiques, dont certains menacent maintenant de bloquer les plans d'expansion de l'entreprise, Chick-Fil-A tente de se désengager du débat. Mais la question est de savoir s'il est trop tard ou non. Le Los Angeles Times
Les graines du mécontentement
La marque va aussi à l'encontre des clients. Pour que personne ne pense que les militants, les dirigeants politiques et les partenaires commerciaux sont les seuls à être offensés par les remarques de Cathy, une entreprise de recherche marketing affirme que la marque Chick-Fil-A a également fait fureur auprès des consommateurs américains. YouGov
Problème dans le poulailler. Pire encore, la controverse Chick-Fil-A a même encouragé un peu de cooptation de marque. Témoin de YouTube, la création du chef et comédien Hilah Johnson, le Chick-Fil-Gay, une version maison du sandwich populaire de la franchise de poulet, faite pour la consommation domestique pour montrer l'opposition contre le stand de l'entreprise. Le remuant
L'oeil de la tempête
Chick-Fil-A jour d'appréciation. Pendant ce temps, tout le monde n'est pas sur le dos de Cathy, et certains leaders demandent même le soutien des valeurs qu'il a défendues lors de deux entretiens controversés qui ont irrité certains et dynamisé les autres pour défendre l'entreprise. L'ancien candidat à la présidentielle américaine, Mike Huckabee, préconise le soutien aux remarques de Cathy et à son entreprise lors d'une manifestation de solidarité nationale mercredi. Facebook
Ne mélangez pas les affaires avec la religion. Bien sûr, l'expert de la franchise Joel Libava souligne dans un post récent que la véritable erreur du président de Chick-Fil-A n'était pas simplement d'épouser une opinion politiquement incorrecte. C'est qu'il a fait l'erreur de mélanger les affaires avec la religion. Certains disent qu'il est imprudent de discuter de politique ou de religion avec d'autres. Peut-être que les propriétaires d'entreprise devraient aussi prendre le relais. Le roi de la franchise
Le chef de l'Amazone patauge dans le débat. Alors que la position de Chick-Fil-A sur le mariage homosexuel continue à soulever des controverses, un autre chef d'entreprise, Jeff Bezos, PDG d'Amazon, a fait un don de 2.5 millions en faveur d'un référendum sur le mariage homosexuel dans l'État de Washington. Certains se demanderont si sa position invite aussi les critiques de ceux qui sont de l'autre côté du débat. Washington Post
