L'un des premiers points de contact pour les clients et les entreprises dans le monde numérique d'aujourd'hui est le moteur de recherche. Et quand quelqu'un regarde une entreprise en particulier, les avis qu'il a reçus de la part des clients ont une grande influence sur le fait de la regarder ou de passer à une autre entreprise.
Google y joue un rôle important, et l'annonce récente que les pages Google+ Local ne prennent plus en charge les avis, catégories, directions, étoiles, photos, photos d'intérieur, cartes, heures, etc., l'intégration signifie les entreprises, en particulier les petites entreprises, devra réévaluer leur relation avec l'entreprise.
Dans un entretien par e-mail avec Small Business Trends, Andrew Shotland, président du Local SEO Guide, a déclaré: «Tous les [petites entreprises] qui ont investi dans leurs pages Google Plus Local voient maintenant cet effort comme une perte de temps. types d'entreprises où une heure ou deux de temps perdu sur un effort de marketing numérique peut être un grand revers. "
Même si les nouvelles peuvent avoir été un coup dur pour certains, de nombreuses entreprises de référencement faisaient déjà des plans pour faire face à l'éventualité. Mike Blumenthal, directeur de la revue et co-fondateur de GetFiveStars, a expliqué dans une interview par e-mail avec Small Business Trends, "Google a signalé la séparation de Plus et Local depuis un certain temps."
D'autres indications selon lesquelles Google séparait plus de fonctionnalités de Plus incluaient l'arrêt de l'intégration obligatoire de l'e-mail dans 2014, puis la séparation des comptes Google Plus et YouTube dans 2015.
"La page Google Plus était un endroit où les clients pouvaient laisser des commentaires sur le bureau", a ajouté M. Blumenthal. "Cela n'a pas marché sur le mobile depuis plusieurs années." Il s'agit d'un point important à retenir. solution informatique pour augmenter le nombre de consommateurs. "
Les commentaires négatifs que Google a reçus quand il a annoncé qu'il ne soutiendrait plus les avis provenaient probablement de petites entreprises qui ont investi tout ce temps dans la construction de bonnes critiques, comme l'a mentionné Shotland.
L'enquête BrightNocal sur les consommateurs locaux 2015 met en évidence ce point. L'enquête a révélé que 92 pour cent des consommateurs lisent maintenant des avis en ligne (contre 88 pour 2014), et 40 pour cent des consommateurs se forgent une opinion en lisant simplement les avis 1-3 (contre 29 pour 2014). Donc, ne pas avoir un avis ou ne pas l'avoir facilement accessible peut être la différence entre les consommateurs considérant votre marque, produit ou service et sauter votre site tout à fait.
S'il y a une chose que les propriétaires de petites entreprises doivent constamment faire, c'est s'adapter. Les bonnes nouvelles sont les critiques sont toujours accessibles, il vous suffit de prendre des mesures supplémentaires pour les rendre visibles.
Les nouvelles pages Google+ mettront l'accent sur les centres d'intérêt. Les fonctionnalités Collections et Communautés figureront donc plus clairement en permettant aux utilisateurs de partager plus facilement avec un public plus large. La recherche, la navigation et les recommandations de pages ont également été simplifiées et améliorées pour être beaucoup plus rapides.
Les informations locales peuvent être consultées sur les pages locales dans Google+ classique sur le Web, mais elles sont limitées à l'adresse e-mail, à l'adresse et au téléphone. Blumenthal suggère aux entreprises d'envoyer un nouveau lien pour engager leurs clients sur les avis et rendre visible la carte de révision sur la page d'accueil de Google.
Il décrit un certain nombre d'étapes pour faire ce travail.
Pour générer l'URL de la page de révision:
- faire une recherche sur votre entreprise qui génère le Knowledge Panel,
- sélectionnez le lien Afficher tous les avis Google dans le panneau et
- capture l'URL (c'est le plus facile dans Chrome) pour la carte de révision.
L'URL qui en résulte devrait ressembler à ceci:
//www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
Cette URL peut être raccourcie sur goo.gl vers quelque chose qui ressemble plus à:
//goo.gl/expxx8
L'URL raccourcie peut être donnée aux clients d'une entreprise comme un endroit pratique pour laisser un avis.
Cette URL fonctionne bien sur les ordinateurs de bureau et mobiles, que l'utilisateur soit connecté ou non, contrairement à l'URL Plus, il fonctionne partout.
Shotland donne aussi quelques conseils dont toutes les petites entreprises devraient se souvenir. "Comme toujours, la leçon est que si vous construisez votre entreprise sur la plate-forme de quelqu'un d'autre, ne soyez pas surpris quand à un moment donné ils tirent le tapis de dessous de vous."
Image: Google Local Search, Tendances des petites entreprises
