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Fraîcheur
Regarder une situation sous différents angles est un atout clé sous-évalué pour les entreprises qui se dirigent vers l'avenir chaotique des affaires. Dans "Look: un guide pratique pour améliorer vos compétences d'observation", le professeur et consultant en stratégie James Gilmore guide les lecteurs à travers un cadre puissant simple pour transformer la compétence de base de l'observation en quelque chose de plus puissant.
Vous pourriez supposer que les bons leaders possèdent déjà des compétences d'observation. Vous pouvez supposer que les produits sont correctement inspectés ou que les éditeurs ont examiné tous les détails dans un manuscrit. Vous pouvez également supposer que les employés prennent des mesures proactives pour rester en sécurité. Pourtant, vous entendez parler de rappels de produits, d'accidents et d'erreurs factuelles simples qui auraient pu être évitées si la personne n'avait pris le temps de regarder. Regardez: Un guide pratique pour améliorer vos compétences d'observation est un guide de ressources pour améliorer les compétences d'observation pour aider à cet égard. C'est un guide pour améliorer la prévention des erreurs avant que l'erreur ne se produise.
Qu'est-ce que Look About?
regarder relie les points entre la compétence d'observation et vos objectifs. Essentiellement, le livre indique, les mêmes compétences utilisées dans le jeu de l'enfance de "Hide and Go Seek" peuvent aider les adultes à localiser les défauts de produits, les occasions manquées (comme les clients) ou les risques de sécurité potentiels. L'auteur insiste sur ce lien parce que nous faisons souvent l'hypothèse erronée que les compétences d'observation n'ont pas besoin d'être formées. Après tout, c'est juste une question de regarder attentivement, n'est-ce pas?
Faux!
Les compétences d'observation ne se limitent pas à «regarder»: elles constituent un ensemble de compétences qui peuvent être affinées avec le temps et la pratique (comme peut en attester le détective fictif Sherlock Holmes!) regarder, en particulier, met l'accent sur une compétence d'observation primaire: appariement de la perspective observationnelle correcte (à longue distance, contrastée ou focalisée) à votre objectif.
Pour enseigner aux lecteurs comment faire, l'auteur James Gilmore introduit le concept de «Six Looking Glasses», une idée qu'il a adaptée d'un expert en pensée latérale, Edward de Bono. Comme dans la méthode «Six Hats» de de Bono, Gilmore explique comment l'adoption de mentalités spécifiques permet à un observateur d'atteindre différentes perspectives. Plus précisément, Gilmore montre aux lecteurs comment choisir un «miroir» pour correspondre à la perspective et l'objectif qu'ils veulent atteindre.
Pour montrer comment cela fonctionne, prenez un exemple donné dans le livre d'une personne à qui l'on demande de vérifier les dégâts d'une voiture. Idéalement, l'inspecteur aurait une liste de points à vérifier. Cette approche est appelée la perspective "loupe". Mais disons que le chef de l'inspecteur remarque qu'un type de dommage particulier est sous-déclaré. Au lieu de critiquer l'employé, le gestionnaire pourrait adopter un autre «verre» (une perspective différente testant un ensemble différent d'hypothèses) et déterminer les résultats de l'utilisation de cette perspective.
Gilmore est auteur, écrivain, professeur adjoint à l'Université de Virginie, conférencier et co-fondateur de Strategic Horizons, LLP. Son livre, «L'authenticité: ce que les consommateurs veulent vraiment», examine comment les entreprises peuvent éviter d'être perçues comme artificielles, hypocrites ou fausses dans un marché où les consommateurs deviennent de plus en plus perspicaces.
Qu'y avait-il de mieux à regarder?
La meilleure partie de regarder est le changement physique et mental que Gilmore expose pour les lecteurs. Beaucoup de livres demandent aux leaders de sortir de leur point de vue actuel pour acquérir une nouvelle perspective. Mais peu de livres montrent réellement comment ils peuvent faire cela. regarder montre aux lecteurs comment faire cela et leur donne un cadre pour continuer à utiliser leur nouvelle perspective - ou même la modifier, s'ils le souhaitent! Le livre de Gilmore atteint cet objectif et renforce le concept avec une série d'exemples quotidiens - étagères d'épicerie, etc. - conçus pour aider les lecteurs à pratiquer les compétences d'observation qu'il promeut.
Qu'est-ce qui aurait pu être fait différemment?
regarder approche les compétences d'observation à partir de deux perspectives: le physique - comment vous regardez réellement quelque chose - et le mental - comment vous pensez de la façon dont vous regardez quelque chose. L'accent du livre, cependant, est principalement sur la perspective physique. En d'autres termes, Gilmore met l'accent sur l'enseignement aux lecteurs comment sortir et chercher des choses. Plus d'accent sur le changement mental et les implications commerciales de ce changement pourrait rendre le livre un peu plus utile pour les lecteurs d'affaires.
Pourquoi lire regarder?
En son coeur, regarder est sur la réflexion. Il s'agit de faire correspondre le bon outil à la bonne stratégie. Les propriétaires d'entreprise peuvent devenir trop concentrés sur une vue de leur entreprise - les chiffres des ventes de ce mois, par exemple. Cela peut leur faire perdre la trace de l'image plus grande - la survie à long terme. De nombreux experts ont commenté cet échec, mais peu offrent un cadre mental pour y faire face. regarder fournit ce cadre.
En plus de cela, le livre pourrait enfin vous aider à trouver ces clés de voiture embêtantes que vous êtes toujours égaré!
