Je ne suis pas un expert en informatique ou en programmation, mais j'ai récemment découvert des articles sur un concept de l'informatique appelé Service Oriented Architecture (SOA).
Il y avait une référence à la différence entre ce qu'on appelle les «dépendances réelles» et les «dépendances artificielles». Dans mon monde non expert en informatique, j'ai réalisé que c'était un concept puissant lorsqu'il était appliqué aux petites entreprises - parce que chaque entreprise a de nombreuses dépendances d'affaires qui les retiennent.
Pour donner un résumé rapide, une dépendance réelle est où un système informatique dépend de la sortie (caractéristiques et fonctions) d'un autre système. Le deuxième système a vraiment besoin de tout ce que le premier système crée. Et, s'il ne l'obtient pas, alors tout le processus s'arrête. C'est une dépendance de base d'un système sur un autre système qui ne peut pas être éliminée.
Une dépendance artificielle est une restriction ou une limitation appliquée à un système créé par les architectes du système. En d'autres termes, ce n'est qu'une barrière parce que quelqu'un en a fait un.
Voici un exemple "non informatique" pour démontrer la différence:
Supposons que vous voyagez dans un pays étranger. Selon le pays, vous devrez peut-être emporter un «adaptateur d'alimentation» pour pouvoir utiliser votre ordinateur, votre sèche-cheveux, etc., compte tenu de la taille et de la forme de la prise électrique d'un pays en particulier. Tous les pays n'ont pas les mêmes prises de courant de forme et de taille que tous nos appareils.
Dans ce cas, la véritable dépendance est votre besoin d'obtenir du pouvoir. C'est le résultat final réel que vous voulez.
Le fait que vous ayez besoin de divers adaptateurs pour s'adapter à différents points de vente est une dépendance artificielle. C'est une restriction créée par le «fournisseur» de la solution qui limite votre capacité à obtenir le résultat final (les ingénieurs électriciens dans le pays ont conçu une norme particulière de prise murale à laquelle vous devez vous conformer).
Maintenant, pensez à votre entreprise. Créez-vous des dépendances artificielles pour vos clients et prospects?
La réponse est un oui retentissant. Chaque entreprise les a. C'est juste que vous ne les avez pas réalisé pour ce qu'ils sont avant maintenant.
4 étapes pour se débarrasser de vos dépendances d'affaires
C'est un concept très puissant que vous pouvez exploiter dans votre entreprise. Pour tirer parti de ce concept créé par des gourous de l'informatique, suivez ces quatre étapes simples (il est préférable de faire appel aux pensées et aux énergies des membres de votre équipe):
- Sur une feuille de papier vierge, identifiez chaque élément majeur de votre processus d'affaires. Pensez à la façon dont un client ou un prospect entre en contact avec votre entreprise, et le chemin qu'ils prennent pour devenir un client fidèle. Par exemple, l'un des moyens serait probablement - disons que ce sont eux qui appellent à votre entreprise et la mise en place d'une réunion avec vous pour savoir comment vous pouvez les aider.
- Sur le côté gauche de l'article, identifiez la dépendance réelle pour chacun de ces éléments. Quel est le «résultat final» réel que cet élément particulier de votre entreprise est censé créer? Soyez prêt. Bien que cela semble facile, parfois cette étape apparemment simple s'avère vraiment difficile. Suivant notre exemple ci-dessus, la vraie dépendance est d'obtenir cette perspective pour venir à cette rencontre initiale avec vous.
- Sur le côté droit de la page, liste ALL (et je veux dire TOUS - car il y a probablement beaucoup de dépendances artificielles). Dressez la liste de toutes les choses qui gênent et ralentissez ou compliquez la réalisation de la dépendance réelle que vous avez identifiée pour chaque élément. Dans notre exemple, une dépendance artificielle serait que la personne qui répond au téléphone dans votre entreprise n'a pas un accès instantané à votre calendrier pour réserver la réunion - à la place, ils doivent prendre un message et vous rappeler la personne.
- Une fois que vous l'avez ignoré, choisissez quelques dépendances artificielles et développez des plans et des actions pour les éliminer. Au fur et à mesure que vous les éliminez, choisissez-en d'autres dans votre liste et essayez de les éliminer. Continuez et voyez combien vous pouvez éliminer.
Au fil du temps, vous constaterez que vous aurez plus de plaisir et moins de stress et que vous améliorerez vos résultats financiers.
Vos prospects et clients vont adorer. Et vous aussi.
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