La technologie numérique a changé la façon dont le service à la clientèle est fourni. Les clients ont accès à votre site Web 24 / 7 et s'attendent souvent à ce que votre service à la clientèle réponde à ce même horaire. Le logiciel de help desk HappyFox travaille pour rendre cela possible avec ce que l'entreprise dit être des solutions abordables. Ils sont conçus pour rendre les petites entreprises disponibles pour les clients sur smartphone ou PC pour offrir un service client et une expérience supérieure.
HappyFox vient d'ajouter un logiciel de chat pour accompagner son service d'assistance après un lancement bêta réussi.
Un regard sur ce que propose HappyFox
Bureau d'aide de HappyFox
Le logiciel d'assistance prend en charge un système de tickets, une base de connaissances en libre-service et des forums communautaires, ainsi que des demandes d'e-mail, de web, de chat et de téléphone. Le système mobile prêt pour le cloud peut être déployé en quelques jours au lieu des semaines ou des mois nécessaires pour déployer des systèmes concurrents, affirme l'entreprise.
HappyFox indique que son système permet aux entreprises de répondre immédiatement aux tickets de support, mais aussi d'avoir des réponses prédéfinies pour les questions standard, d'assigner des requêtes au bon personnel, et d'augmenter les problèmes quand cela est nécessaire.
HappyFox affirme que son logiciel s'adapte à vos préférences et aux besoins de votre entreprise en matière de protection des données qui utilise la sécurité SSL et prend en charge les langages 35. Le prix commence à $ 29 par mois et par membre du personnel avec des billets illimités, des règles commerciales intelligentes, une base de connaissances, un formatage de texte enrichi en tickets et des applications iOS et Android. Deux niveaux supplémentaires commencent à $ 49 et $ 69 avec plus de fonctionnalités conçues pour les grandes entreprises.
HappyFox Chat
HappyFox dit que son logiciel de chat est conçu pour être simple et rapide, tout en offrant de puissantes fonctionnalités de chat en direct. Vous pouvez ajouter cette fonctionnalité à votre site Web et répondre aux clavardages, peu importe où vous vous trouvez dans les applications natives pour Mac, Windows et les appareils mobiles, afin d'offrir à vos clients un service immédiat, selon la société.
Une fois la conversation lancée, la plate-forme HappyFox amène l'historique du client sur le tableau de bord dans un instantané sans avoir besoin de rechercher l'information dans une autre fenêtre. La plate-forme intègre également les applications populaires 25, avec d'autres sur le chemin, permettant un accès directement dans la fenêtre de discussion.
Vous pouvez essayer HappyFox Chat pour une journée d'essai 14 sans carte de crédit. Ensuite, si vous voulez continuer, le service commence à $ 14.99 par mois et par agent. Il existe également des versions $ 29.99, $ 49.99 et $ 99.99 avec des fonctionnalités supplémentaires.
Il est vrai que même les options les moins chères de HappyFox peuvent être trop abruptes pour certaines petites entreprises avec un budget serré. Mais pour ceux qui peuvent se le permettre, le service offre une option pour répondre aux attentes des clients.
Des solutions comme HappyFox font qu'il est plus facile et plus abordable pour les entreprises de toute taille d'être disponibles lorsque les clients veulent des réponses.
Image: Renard heureux
