Au forum mondial 2016 Fortune-Time, Richard Branson a lancé un appel de réveil aux entreprises qui croient que leur plus grande responsabilité est de maximiser le rendement pour les actionnaires. L'entrepreneur le plus prospère du monde a déclaré que cette croyance est une grave erreur et qu'il n'appartient pas aux gouvernements de résoudre les problèmes sociaux. Il a déclaré à l'auditoire: «Je crois sincèrement que les entreprises doivent travailler avec le secteur social pour régler les problèmes du monde.»
C'est une déclaration puissante. Ce que dit Branson est clair: la responsabilité numéro un d'une entreprise est de résoudre des problèmes. Des problèmes non négligeables comme la découverte de la prochaine saveur de biscuits Oreo, mais la résolution de problèmes qui ont un impact sur la vie des gens - comme l'énergie propre, la faim dans le monde et la violence contre les femmes.
Toutes les entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour s'attaquer à de tels problèmes, et Branson a répondu en disant: «Les petites entreprises doivent adopter de petits problèmes locaux. Les grandes entreprises doivent adopter des problèmes nationaux. De plus grandes entreprises à adopter des problèmes internationaux. "
Chaque entreprise est capable de résoudre de gros problèmes
Ce que dit Branson est parfaitement logique. Des problèmes existent à tous les niveaux et chaque entreprise peut faire la différence, où qu'elle soit. Ne pas être capable de résoudre la faim à l'échelle mondiale n'est pas une excuse pour ne rien faire au sein de votre propre communauté.
Exemples d'entreprises résolvant des problèmes sociaux
Branson, un milliardaire, ne fait pas fortune en stimulant le rendement des actionnaires. Sa valeur nette augmente à mesure qu'il résout des problèmes. Si vous voulez atteindre un haut niveau de succès, vous devez commencer à résoudre les problèmes, et voici comment procéder:
1. Ingénieur Solutions plus efficaces pour les problèmes que vous résolvez déjà
Chaque entreprise résout déjà un problème, même s'il est petit. Quoi que vous fassiez actuellement, vous pouvez parier qu'il y a quelqu'un d'autre qui cherche à le faire mieux.
Vous devriez constamment évaluer vos produits ou services pour maximiser l'efficacité des problèmes que vous résolvez. S'il n'y a rien de plus que vous pouvez faire, ne devenez pas gadget, comme les commerçants qui inventent des problèmes pour vendre des gens 100 différents types de brosses à dents. Regardez plus profond!
Par exemple, si vous êtes un coach d'affaires, vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas pousser vos clients au-delà d'un certain point. C'est votre prochain problème à résoudre. Peut-être que vous devez vous dépasser d'abord. Faites tout ce qu'il faut pour concevoir une solution pour résoudre le prochain niveau de problème pour les personnes que vous aidez déjà.
2. Avoir le courage de prendre de grands projets
Quand vous êtes un expert dans votre domaine, il n'y a pas de substitut à ce que vous faites. Les gens se tourneront vers vous pour obtenir de l'aide, donc dès que vous voyez un problème potentiel, commencez à créer la solution, peu importe à quel point la tâche apparaît décourageante.
Dans le domaine des soins de santé, un nouveau programme d'incitation basé sur la valeur a été mis en place qui rémunère les prestataires en fonction de la qualité des soins prodigués aux patients Medicare. Comme si les fournisseurs n'avaient pas encore assez à faire, il y a maintenant une multitude de règlements et de documents qui ont embrouillé leur processus de remboursement. Ce ne serait pas si difficile si les fournisseurs recevaient un système pour rester organisé, mais ils ont été laissés à eux-mêmes.
Heureusement, SA Ignite - une entreprise qui comprend les complexités du remboursement - a décidé d'intervenir et de créer une solution organisée pour les fournisseurs à travers les États-Unis. Les systèmes créés par SA Ignite ont permis aux fournisseurs de réussir avec des réglementations telles que MIPS, ce qui se traduit par des soins basés sur la valeur.
Avant leur solution, 72% des personnes utilisant un système de dossiers médicaux électroniques (DSE) «ont signalé que leur fournisseur de DSE n'offre pas de solution MIPS spécifique, ou ne savent pas si le fournisseur offre une solution».
3. Réinventez votre modèle d'entreprise pour résoudre un problème plus important
Si vous voulez résoudre un gros problème, votre modèle d'entreprise doit être créé avec l'intention de résoudre spécifiquement ce problème. Il y a beaucoup d'exemples d'entreprises qui le font.
Alors que la plupart des entreprises donnent un petit pourcentage de leurs bénéfices à des œuvres de bienfaisance, Bombas - une entreprise engagée à fabriquer les meilleures chaussettes au monde - fait don d'une paire de chaussettes pour chaque paire vendue. Leur modèle d'affaires est de donner des chaussettes parce que leur mission est de donner des chaussettes.
Randy Goldberg et David Heath n'ont jamais pensé à l'importance des chaussettes avant d'apprendre que les chaussettes sont les articles les plus demandés dans les refuges pour sans-abri. Malheureusement, ils ont également appris qu'il n'y avait jamais assez de dons pour répondre à ces demandes, car seules les nouvelles chaussettes sont acceptées.
La paire a décidé d'innover une meilleure chaussette, et a créé son modèle d'affaires pour fournir des abris sans-abri avec des chaussettes en même temps.
Ces deux entrepreneurs ont non seulement résolu bon nombre des problèmes que les fabricants de chaussettes avaient ignorés pendant des années, mais ils ont résolu un problème plus vaste en fournissant plus de 2 millions de chaussettes aux refuges pour sans-abri à partir de 2017.
Créer un modèle d'entreprise à partir de Scratch
Une fois que vous avez décidé d'un problème à résoudre, vous devez créer un modèle d'entreprise entièrement nouveau.
Rappelez-vous que la résolution de gros problèmes recueille un soutien naturel. Les gens qui ont créé Bombas s'attendaient à vendre un million de chaussettes par 2025, mais à cause de ce qu'ils faisaient, leur réputation les a aidés à atteindre cet objectif en deux ans et demi. Six mois plus tard, ils avaient fait don de deux millions de chaussettes.
Pensez à ces chiffres. Bombas vendait des paires de chaussettes 1,000 par jour pendant plus de deux ans. Cela ne serait jamais arrivé si tout ce qu'ils faisaient était de vendre des chaussettes.
Quand vous considérez votre entreprise comme un moyen pour votre réussite personnelle, une chaussette n'est qu'une chaussette. Cependant, lorsque vous considérez votre entreprise comme un moyen de faire la différence dans le monde, une chaussette devient un outil pour répondre à un besoin important pour des millions de personnes.
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